Politique de remboursement

Chez Quiet Life, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité supérieure et une expérience d’achat fluide.
Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment à hello@tryquietlife.co
Les frais de retour sont à la charge du client.

Politique d’Annulation

Une fois la commande confirmée, celle-ci est immédiatement transmise en préparation afin d’assurer une expédition rapide.
Par conséquent, aucune annulation n’est possible après la validation de votre commande.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les produits ouverts, utilisés, descellés ou endommagés ne seront ni repris ni remboursés.

Retours et Remboursements

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et restitués dans leur emballage d’origine.

Les produits personnalisés, les commandes en gros, et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à hello@tryquietlife.co en précisant :

• Votre numéro de commande,

• La raison du retour.

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez les instructions pour l’expédition.
Veuillez prévoir jusqu’à 40 jours ouvrables après confirmation du remboursement pour que celui-ci soit effectivement crédité sur votre compte.
En cas de retard, contactez directement votre établissement bancaire.

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Produit utilisé, usé ou endommagé par une mauvaise utilisation,

• Adresse de livraison incorrecte fournie par le client,

• Produits achetés lors d’une promotion ou avec un code de réduction.

Articles Endommagés

Nous veillons à emballer soigneusement chaque commande afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Un produit est considéré comme endommagé uniquement s’il présente un défaut de fabrication ou une casse physique.

Les dommages mineurs à l’emballage (boîte froissée, coin abîmé, etc.) ne constituent pas un motif de remboursement ou de remplacement.

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à hello@tryquietlife.co, en joignant des photos claires du produit endommagé.
Nous évaluerons la situation et, si éligible, procéderons à un remplacement sans frais.

Expédition et Livraison

Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide.
Cependant, Quiet Life ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à tout événement indépendant de notre volonté.

Nous ne remboursons pas les colis perdus, volés ou retardés.
En cas de problème avec la livraison, veuillez d’abord contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi.

Prévention de la Fraude

Pour garantir la sécurité de nos clients, toutes les commandes font l’objet d’une vérification des adresses de facturation et de livraison.
Toute activité suspecte peut entraîner l’annulation de la commande et la notification immédiate du client.
Quiet Life se réserve également le droit de demander des informations supplémentaires afin de confirmer une transaction.

Mise à Jour de la Politique

Quiet Life se réserve le droit de modifier cette Politique de Retour et de Remboursement à tout moment.
Il est de la responsabilité du client de consulter la version la plus récente avant tout achat.
L’utilisation continue de nos produits implique l’acceptation de cette politique.

Dernière mise à jour : 01/09/2025